TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INSTABET.MX

La Compañía MULTIOPCIONES DEPORTIVAS VIRTUALES S.A. DE C.V. ofrece una completa gama de productos de apuestas deportivas.

Los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el uso de todos los productos y servicios en línea de la Compañía. Estos Términos y Condiciones se emiten en conjunto con las “Reglas Específicas”, que son las normas específicas de contratación en relación con los distintos productos y servicios que ofrecemos. Cualquier referencia a “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, POR LO TANTO, SE CONSIDERA QUE INCLUYE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS REGLAS ESPECÍFICAS. En la medida en que exista alguna inconsistencia entre estos Términos y Condiciones y cualquiera de las Reglas Específicas o la Política de Privacidad o cualquier otro documento mencionado en el presente Acuerdo, los siguientes Términos y Condiciones prevalecerán.

En cuanto a estos Términos y Condiciones, cualquier referencia a la “Compañía” o “a nosotros” se refiere la Sociedad MULTIOPCIONES DEPORTIVAS VIRTUALES S.A. DE C.V. El “Sitio WEB” significa http://www.instabet.mx

Estamos debida y plenamente autorizados y regulados por las leyes de la República Mexicana bajo la Secretaría de Gobernación (SEGOB) con el número de permiso SEGOB: DGAJS/SCEVF/P-01/2006.

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Artículo 1.           EL CLIENTE DEBE LEER ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE REGISTRARSE CON NOSOTROS. LUEGO DEBE GUARDARLOS JUNTO CON TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A CONFIRMACIÓN, TRANSACCIONES, NORMAS ESPECÍFICAS Y MÉTODOS DE PAGO, PARA EL USO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Artículo 2.           Se considera que cada Cliente ha aceptado estos Términos y Condiciones, en el momento que marca la casilla en el formulario de registro y haciendo clic en _ABRIR CUENTA_. Al aceptar estos Términos y Condiciones, así como por el uso continuo de nuestro sitio Web, el Cliente está obligado tanto por estos Términos y Condiciones, como por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora como referencia en estos Términos y Condiciones.

Artículo 3.           Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar, en la medida de lo posible, que cualquier cambio significativo en los presentes Términos y Condiciones sea notificado al Cliente a través de un aviso destacado en nuestro Sitio WEB.

Artículo 4.           Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para garantizarse que continua de acuerdo con ellos. Se recomienda a los Clientes comprobar estos Términos y Condiciones al usar el Sitio Web. Se presumirá que el uso de nuestro sitio Web significa su positiva aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier cambio que se produzca en los mismos. Cualquier apuesta o apuestas recibidas (pero no liquidadas) antes de la hora de modificación de los Términos y Condiciones estarán sujetos a los términos y condiciones preexistentes. Si el Cliente no acepta los cambios a nuestros Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros productos y servicios; dicho uso estará sujeto, sin excepción a los Términos y Condiciones modificados.

Artículo 5.           Los nuevos Términos y Condiciones sustituyen todos y cualesquiera de los Términos y Condiciones anteriores.

Artículo 6.           El Cliente debe leer atentamente nuestra Política de Privacidad, que describe la forma en que tratamos y protegemos su información personal. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente también reconoce y acepta nuestra Política de Privacidad.  El Cliente podrá observar que cuando se registre se le pedirá que indique en el formulario de registro si el Cliente autoriza a recibir información de marketing y/o publicidad, ya sea de nosotros, nuestros socios o terceros seleccionados al efecto. De esta forma al aceptar nuestra Política de privacidad general, también reconoce y acepta que tenemos derecho a compartir su información personal con los reguladores, entidades deportivas, autoridades públicas (incluida la policía) y los demás entes autorizados, especialmente a aquellos que actúan a efectos de investigación situaciones relacionadas con fraude, lavado de dinero o la integridad del deporte.

 

EL CLIENTE Y SU CAPACIDAD

Artículo 7.           Como condición para la apertura de una cuenta con nosotros, y el uso de cualquiera de nuestros productos o servicios, el Cliente manifiesta y garantiza, bajo fe de juramento, que el Cliente es mayor de edad (18 años en México); o la edad en que las actividades de juego son legales bajo la ley de la jurisdicción que le corresponda. Además, manifiesta y garantiza que tiene la capacidad mental y legal para hacerse responsable de sus propias acciones, de forma que puede entrar en un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Se le recuerda que puede constituir un delito el que el Cliente participe de nuestros productos y/o servicios si el Cliente es menor de edad.

Artículo 8.           Es su responsabilidad, como Cliente, garantizar el cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables, según la jurisdicción que le corresponda, antes de registrarse con nosotros y/o antes de negociar con nosotros.

Artículo 9.           No aceptamos ninguna responsabilidad por el incumplimiento por parte del Cliente de las leyes locales o nacionales aplicables, según la jurisdicción correspondiente.  El Cliente reconoce que puede haber leyes específicas en su país, lugar de residencia o el lugar desde donde el Cliente coloca su apuesta o apuestas, donde restringen o prohíben las apuestas y/o juegos de azar. El Cliente garantiza que no va a tener acceso a nuestro Sitio Web desde una jurisdicción que prohíbe las apuestas y/o los juegos de azar. Además, el Cliente garantiza que entiende que no podrá acceder o registrarse en nuestro sitio web, en cualquier momento, si el Cliente es un ciudadano de un País que prohíbe a sus ciudadanos de participar en los juegos de azar independientemente de su ubicación. Nos reservamos el derecho, por cualquier razón y en cualquier momento, de cerrar su cuenta o suspender el acceso a nuestros sitios web para los Clientes que se encuentran en incumplimiento de este requisito. También nos reservamos el derecho a bloquear cualquier territorio por cualquier razón legal o de conveniencia o de cualquier otra índole.

Artículo 10.         El Cliente entiende y acepta que el uso de nuestro Sitio Web está estrictamente prohibido, mientras se encuentre dentro de los Estados Unidos (sus territorios y dependencias) y de cualquier otra jurisdicción en la que es ilegal utilizar nuestro Sitio Web, o desde donde hemos restringido el acceso a nuestro Sitio Web, y que ninguna ganancia se le pagará al Cliente en relación con ningún producto o servicio utilizado mientras  el Cliente se encuentre dentro de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción restringida. Además, tenemos el derecho de cancelar su cuenta y rechazar todas y cada una de las apuestas actuales o futuras, si sospechamos o sabemos que el Cliente ha jugado en nuestro Sitio Web, mientras que se encuentra dentro de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción en la que es ilegal utilizar nuestro sitio web o desde donde hemos restringido su acceso.

Artículo 11.         El Cliente entiende y acepta que, al usar nuestros productos y servicios, existe la posibilidad de perder dinero y acepta ese riesgo, así como toda la responsabilidad por dichas pérdidas.

Artículo 12.         EL Cliente no está obligado a participar en cualquiera de nuestros productos o servicios, y dicha participación, si es elegida por un Cliente, está a su entera discreción y riesgo. El uso de cualquier software (ya sea obtenido electrónicamente o por cualquier otro medio) en nuestro Sitio Web es nulo de pleno derecho, incluyendo, pero sin limitarse a si es falsificado, alterado o manipulado de cualquier forma, si es ilegal, si es mecánica o electrónicamente reproducido, o si fue obtenido fuera de los canales autorizados o si contiene la impresión, producción, tipográficos, errores mecánicos, electrónicos o de cualquier otra índole. Las ganancias no serán pagadas si tenemos sospechas razonables para creer que se ha producido alguna actividad como las descritas. Los errores debidos a la conexión del hardware, computador u ordenador a Internet son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Artículo 13.         Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse que entiende las reglas y procedimientos específicos de los juegos, antes de participar en estos.

Artículo 14.         El Cliente no podrá transferir, de ninguna forma, sus derechos establecidos en este Acuerdo, sin nuestro consentimiento previo por escrito, lo cual está sujeto a nuestra exclusiva discreción.

Artículo 15.        Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en sus datos de registro.

Artículo 16.         Se aclara que el uso que el Cliente haga de cualquiera de los servicios de un proveedor de pago estará sujeto a los términos y condiciones de uso prescritos por tal proveedor de pagos. Esto, sin embargo, no modifica ni afecta las obligaciones que el Cliente ha adquirido para con nosotros bajo estos Términos y Condiciones.

Artículo 17.         El Cliente garantiza que no cometerá ningún acto ni adoptará ninguna conducta que es, o que pueda esperarse razonablemente que dañe nuestra reputación o la reputación del proveedor de software o cualquier otro proveedor de servicios relacionado con la Compañía.

Artículo 18.         Cliente garantiza que protegerá completamente de cualquier y todo daño, a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo, pero sin  limitación al Proveedor del Software y demás proveedores) de y contra de cualquiera de todas las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades que implique daños y perjuicios (incluyendo gastos legales), sin importar su causa, que puedan surgir como resultado de la conexión, acceso y uso del Sitio Web, los productos de apuestas deportivas o el Software, por  el Cliente o por cualquier otra persona usando su nombre de usuario y contraseña; o derivados del incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y disposiciones de estos Términos y Condiciones.

Artículo 19.         Por medio del presente acuerdo el Cliente manifiesta y garantiza que:

(a)          Está actuando en nombre propio y no de un tercero;

(b)          No está clasificado como jugador compulsivo o profesional;

(c)           No está depositando, ni usando de cualquier otra forma, fondos procedentes de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas.

(d)          No conduce o participa de otro modo en actividades criminales o ilegales de cualquier naturaleza, ni tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades; no utiliza o pretende utilizar o tiene la intención de permitir que otra persona utilice su cuenta para cualquier fin ilegal o prohibido, incluyendo, pero sin limitarse al fraude o el lavado de dinero, bajo cualquier ley y jurisdicción, incluyendo sin limitación las leyes de su jurisdicción y en especial las leyes Mexicanas.

(e)          Es el titular de la tarjeta de débito / crédito de la cual nos proporcionó los detalles en el proceso de registro, que por lo tanto es el titular de la cuenta y que la tarjeta no ha sido reportada como extraviada o robada.

(f)           El Cliente no es uno de nuestros funcionarios, directores, empleados, consultores o agentes, o de alguna de nuestras empresas afiliadas o subsidiarias, ni de proveedores o vendedores, y  el Cliente no es pariente (hasta tercer grado de consanguinidad o afinidad) de ninguno de ellos (a los efectos de esta cláusula, el término “pariente” significa cónyuge, pareja, padre, hijo, hermano o tío); en caso de que  el Cliente no cumple con esta restricción, una de las acciones que se tomarán en su contra es que  el Cliente no tendrá derecho a ninguna de sus ganancias;

(g)          El Cliente no ha tenido previamente una cuenta de jugador con nosotros ni con ningún otro operador de apuestas deportivas online que haya sido suspendida, cerrada o terminada, ya sea por nosotros o por dicho otro operador de apuestas deportivas, y el Cliente no ha rechazado, en el pasado, el débito de fondos a través de cualquier cargo a su cuenta; y

(h)          En la apertura de su cuenta, no nos proporcionará ni ha proporcionado ninguna información o realizará ninguna declaración que sea incierta, falsa, incorrecta, incompleta o engañosa.

 

LICENCIA DE USO DE SOFTWARE

Artículo 20.         Le concedemos una licencia no exclusiva, un derecho personal, no transferible para utilizar el software, de conformidad con las establecidas en estos Términos y Condiciones.

Artículo 21.        Esta licencia se aplica solamente al Software (es decir, la versión compilada, ensamblada o la versión ejecutable del Software) y no le otorga ningún derecho de ninguna especie o naturaleza con respecto al código fuente del Software.

Artículo 22.         Esta licencia no se aplica a los territorios restringidos o en los cuales los productos o servicios que brindamos mediante el Sitio Web son ilegales o prohibidos. Por lo tanto, EL CLIENTE NO DEBE SER RESIDENTE DE PAÍSES DESDE LOS CUALES NO LE ESTA PERMITIDO EL ACCESO NI EL USO DEL APUESTAS DEPORTIVAS ONLINE Y / O EL SITIO WEB Y / O EL SOFTWARE, NI LE ESTÁ PERMITIDO HACER NINGÚN NI RECIBIR NINGÚN DEPÓSITO. ES SU OBLIGACIÓN CONSULTAR Y REVISAR REGULARMENTE ESTE ACUERDO DE USUARIO FINAL EN NUESTRO SITIO WEB CON RESPECTO A CUALQUIER CAMBIO EN ESTE SENTIDO.

Artículo 23.         Al Cliente NO le está permitido, ni le permitirá o ayudará a otros a:

(a)          Instalar o cargar el Software en un servidor u otro dispositivo de red o tomar otras medidas para facilitar el Software a ninguna otra persona a través de cualquier forma de “servicio en línea, servicios o proveedores de servicios de aplicación remota de llamadas, servicios de Internet, acuerdos de tiempo compartido, servicios de outsourcing o cualquier otro servicio o de cualquier otra forma en atención a los presentes Términos y Condiciones;

(b)          Sub-licenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar el Software o su licencia para utilizar el Software, o hacer o distribuir copias del Software;

(c)          Traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar, crear trabajos derivados de, o modificar el Software;

(d)          Copiar o traducir cualquier documentación de usuario suministrada online o en formato electrónico; o

(e)          Introducir, acceder o tratar de entrar o acceder, o cualquier otra forma eludir el sistema de seguridad aplicable o interferir de cualquier manera (incluyendo, pero sin limitarse a, robots y dispositivos similares) al Sitio Web, o tratar de realizar ningún cambio en Software y / o cualquier característica o componentes de los mismos.

Artículo 24.         El Cliente no es propietario del Software. El Software es propiedad exclusiva de AIM SOFTWARE INC. que es una empresa proveedora de software a terceros, en adelante el “Proveedor de Software”). El Software y la documentación que lo acompaña han sido licenciados a nosotros y son productos propiedad del Proveedor del Software y están protegidos en todo el mundo por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El uso del Software no le da derechos de propiedad intelectual sobre el Software, ni cualquier otro derecho en o con respecto al Software, excepto el derecho a utilizar el Software, conforme se indica expresamente en este Acuerdo. Este Acuerdo se aplicará exclusivamente a la concesión de una licencia para utilizar el Software.

Artículo 25.         El Software se proporciona sin ninguna garantía, condición, compromiso o manifestación, expresa o implícita, legal o de otro tipo. Ni nosotros ni el Proveedor del Software, ni ninguno de nuestros afiliados y/o partes relacionadas seremos responsables de ningún supuesto, condición o garantía (incluyendo, sin limitarse a cualquier garantía de comercialización o calidad), y no garantizamos que el software cumpla los requisitos para ningún otro fin que el indicado en el presente acuerdo.

Artículo 26.         Ni nosotros ni el Proveedor del Software, ni ninguno de sus afiliados y/o partes relacionadas, garantizan que: 1.) el software no será infractor en ninguna jurisdicción, 2.) el funcionamiento del software estará libre de errores o interrupciones, 3.) cualquier defecto en el software será corregido, 4.) el software o los servidores estén libres de virus y desperfectos, o 5.) la seguridad, autenticidad y no corrupción de cualquier información transmitida a través de o guardado en cualquier sistema conectado al internet.

Artículo 27.         Ni Nosotros ni el Proveedor del Software, ni ninguno de nuestros afiliados y/o partes relacionadas, seremos responsables ante el Cliente o cualquier tercero por cualquier costo, gasto, pérdida o reclamo que se produzca o resulte de comunicaciones o errores del sistema en relación con el establecimiento de cuentas u otras características o componentes del software. en caso de tales errores, tendremos además el derecho, pero no la obligación, de retirar todos los juegos, eventos deportivos relevantes, resultados, probabilidades, tipos de apuesta y participaciones del Software y del Sitio Web, así como a tomar cualquier medida para corregir dichos errores.

Artículo 28.         El Software puede incluir información confidencial, secreta, privilegiada y valiosa para el Proveedor de Software y/o para nosotros. Por lo tanto, el Cliente no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial, sino que debe cumplir estrictamente con los Términos y Condiciones de este Acuerdo.

 

APERTURA DE UNA CUENTA

Artículo 29.         Para tener acceso a nuestros productos o servicios, el Cliente debe abrir una cuenta de depósito. Los Clientes pueden apostar hasta la cantidad depositada en su cuenta, nosotros no operamos cuentas de crédito, de forma tal que los fondos depositados en la cuenta no darán, en ningún caso, derecho a intereses.

Artículo 30.        Sólo se permite una cuenta por persona. Nos reservamos el derecho a cerrar cuentas duplicadas o cualquier cuenta que esté relacionada con otra o que sea sospechosa de serlo, y/o para invalidar cualquier apuesta realizada en cuentas duplicadas o cualesquiera cuentas que se sospecha están relacionadas entre sí.

Artículo 31.         Al abrir una cuenta con nosotros, el Cliente podrá utilizar el Sitio Web. Al aceptar estos Términos y Condiciones, también acepta los demás términos y condiciones publicados en el sitio web respecto a apuestas especificas o juegos particulares, que pueden incluir normas específicas por las que el Cliente queda obligado, y otorga el consentimiento para la transferencia de fondos desde su cuenta con el fin de participar en los productos y los servicios que ofrecemos.

 

CONTROL DE CRÉDITO Y VERIFICACIÓN DE EDAD

Artículo 32.         Al registrarse con nosotros el Cliente acepta que podemos suministrar la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la tarjeta. Ellos comprobarán cualquier detalle que les brindemos contra de las bases de datos (públicas o privadas) a los que tienen acceso, y se mantendrá un registro de dicha verificación.  El Cliente acepta que podemos procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal que el Cliente proporcione en relación con su registro, y que tales datos personales pueden ser almacenados por nosotros o ellos. Para su protección, las llamadas telefónicas a los servicios al Cliente pueden ser grabadas y supervisadas.

Artículo 33.         No vamos a abrir una cuenta a menos que consideremos, actuando de manera razonable, que es mayor de edad (mayor de 18 años para México). Tenemos el derecho de verificar cualquier información que el Cliente nos da cuando se abre una cuenta para asegurarnos que el Cliente es mayor de edad y podemos solicitar que nos proporcione una prueba al respecto.  El Cliente no será capaz de retirar sus ganancias hasta que nuestro proceso de verificación se haya completado satisfactoriamente. En cualquier caso, si el Cliente no ha podido completar satisfactoriamente nuestros controles de verificación de edad, tenemos el derecho de congelar su cuenta, se evitará que siga apostando hasta que haya completado satisfactoriamente estos controles y, si al término de verificación de la edad se demuestra que es menor de edad, le devolveremos los montos depositados, pero bajo ninguna circunstancia tendremos la obligación de pagar las ganancias.

Artículo 34.         Tendremos derecho de informar a las autoridades pertinentes, otros operadores de apuestas deportivas en línea, otros proveedores de servicios online y entidades bancarias, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de su identidad y sobre cualquier actividad ilegal, fraudulenta, indebida o sospechosa, y el Cliente garantiza que cooperará completamente con nosotros para investigar cualquier actividad requerida.

 

NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA, PIN Y CLIENTE

Artículo 35.         Al abrir una cuenta, los Clientes eligen un nombre de usuario y contraseña que se utiliza para acceder a su cuenta. Éstos deben mantenerse seguros. Los Clientes pueden cambiar su contraseña en cualquier momento solicitándolo por escrito al correo electrónico proporcionado en la página de asistencia al Cliente 24/7.

Artículo 36.         El Cliente es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Las apuestas colocadas por terceros con capacidad legal y mental suficiente y que cuenten con el permiso del Cliente, consciente de las implicaciones de compartir estos detalles se considerarán válidas.

Artículo 37.         Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que toda la información suministrada sea correcta y actualizada, y que se mantenga de esta manera. Tenemos derecho a entender que es así y no somos responsables, ni ante el Cliente ni ante cualquier tercero por cualquier error u omisión en la medida en que el Cliente no haya actualizado esta información.

Artículo 38.   El Cliente no permitirá que ninguna otra persona o tercero (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier menor de edad) a usar su cuenta regularmente o aceptar cualquier premio en su nombre. Si el Cliente cree que su cuenta puede ser accedida por un menor de edad le solicitamos que esté atento y sea cuidadoso de mantener su contraseña segura, y que se mantenga en contacto con nosotros para solicitar información pertinente.

 

 DEPÓSITOS Y RETIROS

Artículo 39.         Ofrecemos varios métodos diferentes para hacer un depósito o un retiro de una cuenta. Los detalles sobre las opciones de pagos ofrecidos y cualquier cargo asociado se incluyen en la sección de métodos de pago.

Artículo 40.         Al abrir una cuenta con una tarjeta de débito o de crédito, el Cliente nos asegura y garantiza que utiliza su propia tarjeta. Tenemos derecho a entender que el Cliente lo está haciendo de esta forma.

Artículo 41.         Podemos realizar cualquier proceso de verificación, de tal manera que cualquier titular de la cuenta en que se utilizan tarjetas de débito y de crédito están obligados a presentar pruebas adicionales de su identidad cuando sean requeridas antes de hacer su primer retiro. Le remitimos a la sección de Verificación de Edad que explica los detalles del proceso de verificación de edad en general. Mientras que estos controles adicionales no se requieren generalmente para los usuarios de tarjetas de crédito, nos reservamos el derecho de solicitar dicha documentación antes de procesar un retiro, según lo dicten las circunstancias.

Artículo 42.         Todos los documentos solicitados que deberán ser enviadas por correo electrónico escaneados a la siguiente dirección de correo electrónico ayuda@Instabet.mx, en caso de cualquier consulta puede llamar a los números proporcionados en la página de asistencia al Cliente 24/7. El Cliente entiende y acepta que en el caso de que una suma erróneamente sea acreditada a su cuenta, tendremos derecho de hacer el ajuste apropiado.

Artículo 43.         Si cualquier suma se acredita incorrectamente a su cuenta, el Cliente está obligado a notificarnos de esa situación, y nosotros tenemos derecho a la reversión de tales créditos y/o recuperar las sumas (con intereses) si se el Cliente ha hechos retiros de dichas sumas. Si utiliza las sumas indebidamente abonadas en realizar apuestas, la Compañía puede anular (es decir, cancelar) todas esas apuestas y revertir cualquier ganancia que se hubiere producido.

Artículo 44.         El Cliente puede retirar fondos de su cuenta en cualquier momento, siempre y cuando las obligaciones de todos los pagos han sido confirmadas y se han satisfecho nuestros procedimientos de identificación.

Artículo 45.         Cuando el Cliente gana usando nuestros productos o servicios, es posible que esté legalmente obligado a rendir cuentas a las autoridades fiscales competentes. Esto es responsabilidad exclusiva del Cliente y nosotros no estamos obligados a rendir cuentas a autoridad alguna para ninguno de sus impuestos personales. El Cliente nos indemnizará y nos reembolsará los costos, gastos o pérdidas que se nos puedan causar como resultado de cualquier reclamo o demanda hecha por cualquier autoridad gubernamental u otra, en lo que respecta a las obligaciones de retención de impuestos u obligaciones similares a las que puede estar sujeto en relación con el procesamiento de sus solicitudes de retiro.

Artículo 46.         Nosotros no cobramos por depósitos, por transferencia bancaria, débito o tarjetas de crédito a pesar de que los Clientes deben tener en cuenta que algunas compañías de tarjetas de crédito categorizan las transacciones de apuestas como “efectivo” y pueden cobrar un cargo de interés fijo y/o variable desde la fecha de pago.

Artículo 47.         Los cargos por retiro mediante transferencia bancaria a las cuentas bancarias internacionales (depósitos y retiros) así como los gastos bancarios, que pueden variar de acuerdo a la cantidad de dinero transferido y se deben cubrir por parte del Cliente.

Artículo 48.         Nos reservamos el derecho de cobrar una comisión razonable sobre cualquier cambio de divisas que tienen lugar cuando, en nuestra opinión, un adecuado nivel de juego no se ha producido, de conformidad con la legislación mexicana.

Artículo 49.         El Cliente acepta que nosotros tendremos el derecho de detener cualquier retiro, y retener cualquier suma, en el caso que consideremos o sospechemos que el Cliente puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, colusorias, ilegales, apuestas irregulares o si nos preocupa la operación de la cuenta del Cliente o de la solicitud de retiro. En tales casos, podremos comenzar y / o participar y / o asistir a cualquier investigación acerca de tales circunstancias, y el Cliente acepta ayudar y cooperar con cualquier investigación.

Artículo 50.         Trataremos de atender su solicitud en relación con la forma de pago. Esto, sin embargo, no se puede garantizar. Por lo tanto, podremos proceder a pagar sus Retiros con un método de pago diferente al solicitado por usted, como por ejemplo a través de diferentes proveedores de pago, un giro bancario o transferencia bancaria.

Artículo 51.         Por el momento las cantidades máximas a retirar son las siguientes:

  • Por día, hasta Ciento cincuenta mil pesos mexicanos y en un periodo de treinta dias, hasta Un millón quinientos mil pesos mexicanos.

Artículo 52.         La Compañía se reserva el derecho de cambiar los límites y tiempos de retiro de acuerdo a los términos especificados en el artículo 59.

Artículo 53.         El Cliente acepta que las transacciones financieras en la cuenta las manejaremos directamente o a través de un proveedor de pagos o cualquier otro tercero que determinemos a nuestra entera discreción.

Artículo 54.        Los depósitos y retiros se pueden transferir de nosotros al Cliente y viceversa, ya sea directamente o a través de un proveedor de pago elegido por usted, sujeto a las excepciones expuestas.

Artículo 55.         No garantizamos que no habrá ningún retraso en el procesamiento o la recepción de depósitos o retiros.

Artículo 56.         El Cliente reconoce y acepta que su cuenta no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otra manera por ningún sistema de seguros de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema similar de seguros de cualquier otra jurisdicción, incluyendo, pero sin limitarse a su jurisdicción local.

Artículo 57.         Tendremos derecho a determinar las cantidades mínimas y máximas que se depositará en su cuenta, a nuestra entera discreción.

Artículo 58.         Tendremos derecho a determinar si los fondos que ha solicitado que se acrediten a su cuenta están disponibles, después de recibir confirmación del Proveedor de Pagos que es aceptable de conformidad con los procedimientos de aprobación de tal Proveedor de Pagos, y que tales transacciones hayan sido conciliadas y aprobadas. Solamente cuando sus Depósitos hayan sido conciliados y aprobados a nuestra entera satisfacción por el proveedor de pago correspondiente, su cuenta será acreditada con los fondos, a menos que se indique otra forma.

Artículo 59.         El Cliente reconoce que es posible que, en cualquier momento, a nuestra solicitud, el Cliente deberá proporcionar detalles adicionales con respecto a los depósitos realizados.

Artículo 60.         Cualquier apuesta hecha por el Cliente será tratada por nosotros como una autorización para descontar los fondos de su cuenta. A condición de que el saldo de su cuenta en el momento que se hace la apuesta sea mayor o igual a la cantidad en juego, vamos a descontar de su cuenta en el monto de la apuesta.

Artículo 61.         Para poder hacer uso de los Servicios, deberá depositar fondos en su cuenta INSTABET desde una cuenta bancaria o fuente de la que el Cliente sea titular. Luego podrá utilizar dichos fondos para realizar apuestas o participar en juegos. Podrá encontrar más información sobre cómo depositar, retirar y transferir fondos en la página Depósitos de la sección de Ayuda del Sitio Web o bien gestionarlo mediante nuestro servicio de atención al cliente 24/7. En caso de que utilice un medio de pago del que no sea el titular, nos reservamos el derecho de invalidar cualquier depósito que se haya hecho en la cuenta (así como de anular cualquier ganancia obtenida haciendo uso de dicho depósito), hasta haber finalizado con éxito las comprobaciones pertinentes.

Artículo 62.        La cuenta del Cliente será acreditada con la cantidad de cualquier ganancia obtenida correctamente.

 

CONGELAMIENTO Y CIERRE DE UNA CUENTA

Artículo 63.         En ciertas circunstancias, es posible que se tenga que congelar los fondos en la cuenta del Cliente de tal manera que dichos recursos no estarán disponibles para que el Cliente juegue. Esto ocurrirá cuando tengamos razones para creer que su cuenta puede estar siendo utilizado con fines fraudulentos, como son lavado de dinero, o que de una manera tal que ponga en peligro la integridad de los deportes o eventos en los que ofrecemos servicios de apuestas. Hasta que nuestras investigaciones se hayan completado y hasta que estemos satisfechos de que la causa de nuestras preocupaciones ya no exista, su cuenta podrá seguir congelada o el Cliente puede optar por cancelarla. También podemos congelar o cerrar su cuenta a nuestra entera y exclusiva discreción, si creemos que el Cliente está involucrado en actividades como colusión, o que ha amañado un partido o ha hecho trampas de cualquier tipo o si tenemos razones para creer que el Cliente es menor de edad o que se encuentra en o es ciudadano de una jurisdicción donde la disposición de nuestros productos o servicios o su uso sean ilegales. En ese caso nos reservamos el derecho de suministrar dichos datos de Clientes y el historial de transacciones a cualquier autoridad competente con el fin de ayudar con una investigación adecuada.

Artículo 64.         Nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta de un Cliente en cualquier momento. Le daremos un aviso razonable antes de hacerlo, a menos que las circunstancias hagan que legalmente o en la práctica no podamos hacerlo de esa forma.

Artículo 65.         Los Clientes tienen el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento, siempre que su cuenta no muestre una deuda con nosotros. Los Clientes deben indicar su deseo de cerrar su cuenta utilizando la cuenta de correo ayuda@instabet.mx o nuestra sección asistencia al Cliente 24/7.

Artículo 66.         En este caso, el Cliente deberá enviarle el balance de su cuenta de conformidad con las disposiciones sobre Depósitos y Retiros de estos Términos y Condiciones. Si el Cliente ha realizado apuestas, y el resultado aun es desconocido, o bien si el resultado es ganador, las cantidades correspondientes se enviarán más tarde, cuando se complete la apuesta.

 

CUENTAS INACTIVAS

Artículo 67.         Si el Cliente no ha accedido a su cuenta o de otra manera realizado ninguna actividad en la misma por un período continuo e ininterrumpido de ciento ochenta días (180) denominado “periodo de gracia” su cuenta será considerada como inactiva. Del mismo modo, si hemos congelado la cuenta, por ese mismo periodo, igualmente se considerará inactiva. Si en el momento de determinar la cuenta como inactiva, esta tiene un saldo en cero, podremos cerrarla sin incurrir en responsabilidad alguna.

Artículo 68.         Una vez que la cuenta del Cliente se considere inactiva tendremos el derecho a cobrar una comisión de mantenimiento o “cargo por cuenta inactiva”. Podremos descontar una cantidad de hasta el cargo por cuenta inactiva de su saldo de la cuenta a partir del último día del período de gracia, y cada treinta 30 días a partir de entonces de acuerdo con la Lista de Cargos por cuenta inactiva. Si continuamos considerando su cuenta inactiva por un período de doce meses consecutivos, con el propósito de proteger su dinero, podremos retener cualquier dinero restante en su cuenta y cerrar Su Cuenta. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar cualquier cantidad de dinero retenida en cualquier momento.

Artículo 69.         Dejaremos de deducir el cobro de la comisión de mantenimiento por cuenta inactiva, si su cuenta es reactivada haciendo cualquier apuesta o en cuanto se solicite el cierre de su cuenta de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Artículo 70.         Cargo por cuenta inactiva es de $200MXN mensual (doscientos pesos mexicanos), o el 5% del saldo de la cuenta, la cifra que resulte mayor. Todas las tarifas y cargos están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

OFERTAS PROMOCIONALES

Artículo 71.         El Cliente reconoce y comprende que podrían existir condiciones específicas para las promociones, bonificaciones y ofertas especiales, que, en caso de conflicto entre esas condiciones y las disposiciones de estos Términos y Condiciones, tendrán prioridad y prevalecerán las disposiciones de tales promociones, bonificaciones y/u ofertas especiales.

Artículo 72.         Nos reservamos el derecho de insistir en que los Clientes apuesten la cantidad de su depósito antes de poder apostar con el crédito de bonos que les hemos acreditado.

Artículo 73.         Ciertas promociones pueden ser objeto de suspensión y/o cancelación, y sólo pueden estar disponibles para períodos específicos en determinadas condiciones específicas. Debe asegurarse de que la promoción en la que el Cliente está interesado está disponible, que el Cliente es elegible y que entiende todos los términos y condiciones que le son aplicables.

 

APUESTAS

Artículo 74.         Al hacer una apuesta, el Cliente es que va a determinar la cantidad de dinero que asigna a su propio juego, con sujeción a lo siguiente:

(a)          El Cliente puede apostar hasta la cantidad depositada en su cuenta. Como se ha indicado anteriormente NO operamos cuentas de crédito. Cuando se coloca una apuesta y es aceptada, el importe correspondiente se carga a su cuenta de depósito. Si la apuesta en un juego es cubierta solo en parte por el monto depositado en su cuenta, no se aceptará la apuesta;

(b)          Existen restricciones en las ganancias establecidas en la sección de Cálculo y Límites de Ganancia de los presentes Términos y Condiciones;

(c)          Existen restricciones en las apuestas establecidas en los presentes Términos y Condiciones;

(d)          En caso de que el Cliente indique instrucciones que consideramos ambiguas, tendremos el derecho de dividir el importe total de la participación entre los posibles resultados o, si consideramos esto poco práctico, se le dará tratamiento a toda la apuesta como nula. En tales circunstancias nuestras decisiones serán definitivas y vinculantes para usted, así la cantidad de la apuesta será la cantidad confirmada y registrada por nosotros;

(e)          Si el Cliente pretende hacer una apuesta que excede los límites máximos establecidos, la apuesta será nula.

(f)          Si una apuesta no se realiza en su totalidad o si faltan detalles de la misma, podemos, a nuestra entera discreción, estimar que dicha apuesta es nula.

Artículo 75.         El Cliente puede enviar varias copias de la misma apuesta, en cuyo caso todas las apuestas se considerarán apuestas separadas, salvo lo indicado acerca de los límites de los montos de las apuestas y otras restricciones aplicables. Si el Cliente presenta una serie de apuestas, ya sean iguales o diferentes, serán tratadas por nosotros en el orden en que se reciban.

Artículo 76.         El Cliente debe hacer sus apuestas como persona individual. Tendremos derecho a rechazar y tratar como nula una serie de apuestas idénticas de diferentes Clientes o bien cuando se sospecha que los Clientes están actuando en connivencia, contubernio o como un sindicato, en esos casos tendremos derecho de rechazar el pago de cualquier ganancia.

Artículo 77.        Al hacer una apuesta, el Cliente afirma y garantiza que no conoce ni tiene ninguna influencia sobre el resultado de las apuestas que realice. En el caso que el Cliente sí conoce el resultado, podemos tratar la apuesta como nula.

Artículo 78.        Podemos, en cualquier momento, a nuestra absoluta discreción y sin dar ninguna razón o aviso previo, suspender o cesar la recepción de apuestas.

Artículo 79.         Los Clientes están obligados a verificar que las instrucciones de apuestas que presentaron estén correctas antes de confirmar la apuesta. Nos reservamos el derecho de no aceptar o aceptar sólo una parte, de cualquier apuesta. Nos reservamos el derecho de proponer un precio diferente en la selección en cualquier apuesta.

Artículo 80.         En todo momento, cuando hay algún desacuerdo en cuanto a los detalles de la apuesta nuestros registros prevalecerán.

Artículo 81.         Más información y condiciones aplicables a nuestros productos y servicios se establecen en las Reglas Particulares para cada juego, nos reservamos el derecho de modificar dicha información y condiciones en cualquier momento.

 

REALIZAR UNA APUESTA

Artículo 82.        El procedimiento de selección de juegos, eventos deportivos, resultados, momios, tipos de apuesta y completado del boleto de apuestas se describe en el Reglamento Particular.

Artículo 83.        El plazo para realizar apuestas será determinado por nosotros en cada caso. Las disputas por los tiempos en que se colocan las apuestas se resolverán con referencia a nuestro registro de transacciones.

Artículo 84.         Si durante el plazo para la aceptación de apuestas, existe la información disponible que permita a los Clientes saber el resultado, tendremos el derecho de fijar un nuevo plazo para la aceptación de apuestas o de cancelar la apuesta.

Artículo 85.         Las apuestas realizadas y aceptadas dentro del plazo correspondiente no podrán ser revocadas o modificadas, salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos y Condiciones.

 

APUESTAS Y APUESTAS VÁLIDAS

Artículo 86.         Una apuesta será considerada como válidas sólo tras la confirmación electrónica de la aceptación. Sólo entonces se almacenará en nuestro servidor. Esta aceptación se demuestra con la generación de un número de identificación.

Artículo 87.        Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o una parte de una apuesta propuesta, anular cualquier apuesta aceptada y retener la liquidación, si tenemos razones para creer que:

(a)          el Cliente es menor de edad;

(b)          el Cliente está involucrado en fraude, lavado de dinero, colusión, ha manipulado un partido o ha hecho trampas de cualquier tipo;

(c)          el Cliente está en una jurisdicción (o es ciudadano de una jurisdicción) que hace que la disposición de nuestros productos o servicios o su uso de ellos sean ilegales; o

(d)          Una apuesta puede constituir una violación a las reglas vigentes que rigen un deporte o evento de referencia, y/o podría poner en peligro la integridad del deporte o evento en cuestión.

Artículo 88.         Cuando hemos tomado las medidas correspondientes por una de las razones mencionadas en la sección de Apuestas Válidas e Inválidas según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, contra una apuesta o las acciones del Cliente que llevaron a que se considerará como una violación de estos Términos y Condiciones, lo cual nos da el derecho de dar por terminada nuestra relación, con efecto inmediato. En tales circunstancias, es posible utilizar el dinero que tenemos en su cuenta a fin de resolver y solventar cualquier responsabilidad en que se hubiera incurrido como resultado de sus acciones.

Artículo 89.         El juego es un entorno de acción rápida, es decir que las probabilidades se mueven rápidamente y las apuestas se realizarán de forma continua, por lo tanto, los errores pueden ocurrir ocasionalmente. Hacemos todo lo posible para evitar esto, pero no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones obvias con respecto al anuncio, publicación o marcado de precios, el último cierre de los mercados, las condiciones del lugar, las desventajas, los corredores o los resultados, a pesar de todos nuestros esfuerzos para asegurar la precisión total. Si una apuesta es aceptada por error por nosotros en una condición de precio o de mercado, o cualquiera de las indicadas anteriormente, es decir:

(a)          Materialmente diferentes de los que están disponibles en el mercado general en el momento en que la apuesta se hizo; o

(b)          Que es obviamente incorrecta dada la probabilidad relativa de que el evento no ocurra en el momento en que la apuesta se hizo; o

(c)          Es evidentemente errónea, teniendo en cuenta la naturaleza del negocio de las apuestas o el mercado en cuestión (incluyendo si erróneamente aceptamos una apuesta después que el evento en cuestión ha comenzado a menos que sea una apuesta en vivo), dicha apuesta se considerará nula.

 

CÁLCULO Y LÍMITES DE GANANCIA

Artículo 90.         Para las apuestas con momios fijos, las ganancias se calculan de acuerdo con los momios establecidos o los precios que se muestran en el momento en que la apuesta es aceptada por nosotros.

Artículo 91.         Lo máximo de ganancia que se pagará en cualquier apuesta sencilla será hasta de $750.000,00 (Setecientos cincuenta mil Pesos Mexicanos) y para apuesta múltiple será de hasta $1.900.000,00 (Un millón novecientos mil Pesos mexicanos). Este límite se aplica a cualquier Cliente o un grupo de Clientes que actúan junto al realizar la misma combinación de selecciones. Esto también se aplicará incluso si se han realizado apuestas en un número de días, o en un rango de precios que utilicen diferentes cuentas de apuestas y/o una serie de apuestas. Si INSTABET detecta que una serie de apuestas fueron realizadas de esta manera, dichas apuestas se limitarán a una sola ganancia máxima. INSTABET no es responsable de cualquier pérdida de ganancias en ese sentido.

Artículo 92.         Los premios de las apuestas serán acreditados a su cuenta. Las ganancias no pueden ser transferidas, sustituidas o canjeadas por cualquier otro premio.

Artículo 93.         Si su apuesta es ganadora, las ganancias que superen los límites establecidos en estos Términos y Condiciones, se cubrirán hasta el límite indicado, de tal suerte solo estaremos obligados a pagar hasta el límite establecido y no por el exceso sobre ese límite de ganancia.

Artículo 94.         Nos reservamos el derecho de imponer límites en las ganancias obtenidas de una eventual apuesta realizada en un evento o deporte en particular sin importar el monto de apuesta, si la misma ha sido realizada a través de más de un canal, dicho límite será notificado oportunamente.

Artículo 95.        Nos reservamos el derecho de imponer límites a las ganancias resultantes de las apuestas realizadas por cualquier Cliente en cualquier período de veinticuatro horas en cualquier semana (independientemente de la participación si la apuesta ha sido realizada a través de más de un canal separado con el fin de determinar el momento relevante para este fin, se hará referencia al tiempo en que el evento se realizó; para dicha apuesta se resolverá tomando en cuenta la fecha en que se hizo la apuesta.

Artículo 96.         Podemos establecer límites en las ganancias de las apuestas, diferentes o adicionales a los especificados estos términos y condiciones para eventos o promociones especiales.

Artículo 97.         Si hay más de una apuesta y/o una combinación de apuestas simples y  combinadas,  se colocan las mismas selecciones en las apuestas y determinamos o sospechamos que se han originado a partir de un mismo Cliente, una o más partes relacionadas a dicho Cliente, a  un grupo de Clientes o sus respectivas partes relacionadas, que actúan en maliciosamente en conjunto o si un Cliente ha abierto varias cuentas y ha colocado la misma apuesta en cada una de dichas esas cuentas contrario a los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de cualquier otro recurso derecho que podamos tener en tales circunstancias, tendremos  derecho a aplicar los límites a las ganancias establecidos en esta sección sobre los premios de las apuestas indicadas, como si dichas apuestas hubieran sido una apuesta simple, y/o reducir la participación en las apuestas para que estas apuestas cumplan con los límites establecidos en los presentes términos y condiciones.

 

QUEJAS

Artículo 98.         En esta sección de nuestros Términos y Condiciones “queja” significa reclamo sobre cualquier aspecto de nuestra conducta con relación a las transacciones del Cliente. Las quejas no serán atendidas, si no se plantean ante nuestro servicio de atención al Cliente 24/7 dentro de 60 días naturales contados a partir de la fecha del evento en que se dio la apuesta.

Artículo 99.        En relación con todas las quejas, nos reservamos el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con el Cliente y con cualquier otra persona. En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y a nuestra base de datos de las transacciones que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, serán decisiva y definitivas.

Artículo 100.      Las quejas son y continuarán siendo confidenciales, mientras buscamos una resolución a la misma.  El Cliente acepta que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja, a ninguna tercera parte (que incluirá la discusión de la denuncia en cualquier sala de chat o foro ofrecido por nosotros mismos o por terceros). Si lo hace, se considerará una violación de los Términos y Condiciones y nosotros no estaremos obligados a continuar buscando una solución a su queja y tendremos derecho a congelar (y eventualmente cerrar) su cuenta.

 

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

Artículo 101.      Nosotros tomamos con seriedad sus quejas. Si el Cliente considera que tiene motivo para quejarse por cualquier cosa que haya sucedido como consecuencia de su relación con nosotros, el Cliente debe notificarnos poniéndose en contacto con Servicio de atención al Cliente 24/7. Nos comunicaremos con el Cliente dentro de 24 a 48 horas después de recibida su queja, luego nos ocuparemos de su queja en el plazo que sea razonablemente hacerlo, en caso de considerarlo necesario, podremos solicitar las pruebas correspondientes, para los efectos de dar una solución correcta de su queja.

 

FRAUDE

Artículo 102.      Se buscarán las sanciones legales y contractuales más completas contra cualquier Cliente implicado en un fraude. Además, vamos a retener el pago a cualquier Cliente del que se sospeche de fraude.

Artículo 103.      El Cliente deberá indemnizar y será responsable de pagarnos, todos los costos, gastos o pérdidas sufridas o incurridos por nosotros (incluyendo, pero sin limitarse a cualquier pérdida, directa, indirecta o consecuente, la pérdida de la ganancia, la pérdida de reputación o daño al buen nombre de INSTABET que surjan directa o indirectamente del fraude de un Cliente, la deshonestidad o acto criminal.

 

AUTOEXCLUSIÓN

Artículo 104.      Si bien la mayoría de los Clientes son capaces de disfrutar su juego, reconocemos que para un número muy pequeño de Clientes de juego deja de ser una diversión. Para aquellos Clientes que deseen restringir su juego, proporcionamos un centro de autoexclusión. Asimismo, le remitimos a nuestra Política de Juego Responsable, que pone de relieve la seriedad con que tomamos este tema y la asistencia que prestamos.

Artículo 105.      Hemos implementado controles y garantías razonables para asegurar que, mientras el Cliente se encuentra excluido no pueda acceder a nuestro sitio web (s) y no recibirá material publicitario sobre juegos, nosotros no nos hacemos responsables, ni ante el Cliente ni ante cualquier tercero, si el Cliente continúa jugando en nuestro sitio (s), o si cualquier material publicitario relacionado es enviado sin darnos cuenta, o bien si continúa apostando por medio de otros sitios o establecimientos. Además, le instamos y recomendamos que si el Cliente continúa jugando durante cualquier período de autoexclusión (aun con nosotros mismos) busque ayuda profesional urgente.

Artículo 106.      Nosotros haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento con la autoexclusión. Sin embargo, el Cliente acepta que no tenemos ninguna responsabilidad, de ningún tipo, si el Cliente continúa jugando a través de cuentas adicionales en la que ha cambiado cualquiera de los datos de registro (incluso si abre una cuenta con básicamente la misma información, aunque se introduzca en el registro de manera diferente).

 

DERECHOS DE INSTABET.MX

Artículo 107.      Nos reservamos, a nuestra entera discreción, el derecho a:

(a)          Negar el registro de cualquier solicitante de registro en el Sitio Web;

(b)          Negar a aceptar cualquier participación en la plataforma de apuestas deportivas;

Artículo 108.      En el caso de que sospechemos un fraude o actividad fraudulenta por su parte o si alguno de sus cargos fuera rechazado por usted, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta, y si lo consideramos necesario, iniciar cualquier procedimiento judicial para cobrar cualesquiera pagos debidos por usted.

Artículo 109.      Sin perjuicio de cualquier declaración explícita o implícita que contradiga este Acuerdo, se podrá, en cualquier momento, sin previo aviso y sin menoscabo de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo, TERMINAR SU USO DEL SOFTWARE, EL ACCESO A NUESTRO SITIO WEB Y DE CERRAR SU CUENTA si consideramos que se encuentra en incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo; que puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, ilegales o incorrectas, incluyendo pero sin limitación a lavado de dinero o cualquier violación de los términos y condiciones aplicables; o que está actuando ilegalmente de cualquier otro modo. No obstante, cualquier declaración explícita o implícita al contrario en este Acuerdo, BAJO NINGUNA OBLIGACIÓN Y EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE DARÁ EL REEMBOLSO A CUALQUIERA DE LOS FONDOS EN SU CUENTA.

Artículo 110.      Tendremos derecho a retener, disminuir o cambiar cualquier importe de la ganancia o a modificar alguna política en caso de que sospechemos que el Cliente está abusando o intentando abusar de cualquiera de lo siguiente: (a) las primas; (b) otras promociones; o (c) la política las normas determinadas en relación con un evento específico.

Artículo 111.      Podremos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en su cuenta en contra de cualquier cantidad adeudada por el Cliente a nosotros.

Artículo 112.      Podremos transferir, ceder, sublicenciar, entregar en garantía este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad sin previo aviso, y se considerará que el Cliente ha dado su consentimiento para dicho acuerdo.

 

RESPONSABILIDAD

Artículo 113.      Sólo estamos obligados a pagar las ganancias que se han ganado realmente en conformidad con nuestros Términos y Condiciones.

Artículo 114.      El Cliente acepta que nuestros productos y servicios y el sitio web correspondiente sobre los que están disponibles se proporcionan “tal cual” con cualquier fallo o defecto, de forma que ninguna representación, condición o garantía alguna, expresa o implícita (incluyendo pero sin limitación a, cualquier garantía implícita de exactitud, integridad, provisión ininterrumpida, calidad, comercialización, idoneidad para un propósito particular o no violación) está excluida en la máxima medida permitida por la ley.

Artículo 115.      Bajo ninguna circunstancia (incluyendo, pero sin limitación a negligencia) nosotros o el Proveedor de Software será responsable de cualquier lesión, pérdida, reclamación, pérdida de datos, ingresos, ganancias o de oportunidades, pérdida o daño a la propiedad, daños generales cualquier daño directo, indirecto , incidentales o consecuentes daños especiales, ejemplares o punitivos de cualquier tipo que surja de o en relación con el acceso de cualquier Cliente, o uso de, o la incapacidad de usar, nuestros productos y servicios, y/o el sitio web correspondiente, cualquier software, cualquier material u otra información en nuestra web o cualquier bien, material o servicio disponible en ella (ya sea basado en contrato, agravio, y ya sea por negligencia o de otro modo), incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños o pérdidas o que dicha pérdida era previsible.

Artículo 116.      El Cliente reconoce específicamente que está de acuerdo y acepta que, ni nosotros ni el Proveedor del Software ni ninguno de nuestros o sus afiliados y partes relacionadas somos responsables ante el Cliente por:

(a)          La conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier otro Cliente;

(b)          Cualquier pérdida que surja del uso, abuso o mal uso de su cuenta o de cualquiera de nuestros productos y servicios y el sitio web correspondiente;

(c)          Cualquier pérdida incurrida en la transmisión de información en nuestro sitio Web por Internet o por correo electrónico;

(d)          Cualquier falla técnica, averías del sistema, defectos, demoras, interrupciones, transmisión de datos incorrecta, pérdida o corrupción de datos o fallo en líneas de comunicación (incluyendo los fallos que afectan a la capacidad de la vía de retorno de televisión interactiva), ataques de denegación de servicio, virus o cualquier otra consecuencia adversa tecnológica, relacionada con su elección de utilizar nuestros productos y servicios;

(e)          La exactitud, integridad o actualidad de cualquier servicio de información provisto (incluyendo, pero sin limitarse a: los precios, los corredores, los tiempos, los resultados o estadísticas generales) o cualesquiera resultados en vivo, estadísticas y resultados intermedios que aparecen en nuestros sitios Web;

(f)           Cualquier falla de nuestra parte para observar cualquier política de autoexclusión que podamos implementar eventualmente; y

(g)          Cualquier falla de nuestra parte para interactuar con usted, cuando pudiéramos tener preocupaciones acerca de sus actividades.

(h)          Cualquier demora en recibir o aceptar un Depósito por nosotros o retención de un Retiro por nosotros con el propósito de llevar a cabo los procedimientos de verificación de identidad.

(i)           Cualquier transacción en su cuenta que se realice después del ingreso correcto de su nombre de usuario y contraseña; igualmente por cualquier cierre o bloqueo de su cuenta bajo los Términos y Condiciones de este Acuerdo, incluido el pago de daños y perjuicios, a los que el Cliente renuncia expresamente.

(j)           Cualquier intercepción o el uso de los datos en relación con el Cliente o su cuenta no autorizada;

(k)          Cualquier incapacidad de usar o acceder al Sitio Web por cualquier motivo;

(l)           Cualquier acción o transacción hecha por una persona que usa su nombre de usuario y contraseña;

(m)        La pérdida de cualquier transacción causada por la pérdida o mal funcionamiento de cualquier dispositivo de comunicaciones usado por el Cliente o cualquier entidad que trasmite informaciones entre usted, nosotros o cualquier proveedor de pago;

(n)          Cualquier comunicación de e-mail no entregada;

(o)          Ningún resultado de cualquier acto del gobierno y/o de las autoridades o cualquier caso fortuito o de fuerza mayor.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Artículo 117.      El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual en este sitio web, en todo el software y la información relacionada y en estos Términos y Condiciones son propiedad de la Compañía.

Artículo 118.      El Cliente reconoce, además, que:

(a)          Todos los materiales en nuestro Sitio Web (incluyendo diseño, texto, gráficos y fotografías) son propiedad de la Compañía; y

(b)          La compañía es titular o licenciatario autorizado de las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales que aparecen en este Sitio Web y el Cliente sólo podrá utilizar dichas marcas con el único propósito de mostrar este sitio web en su equipo y/o para realizar transacciones en el sitio Web.

Artículo 119.      Es posible acceder a la información (incluyendo, sin limitación, resultados, estadísticas, datos deportivos y calendarios de los partidos, las probabilidades de apuestas y figuras) y descargar e imprimir extractos de este Sitio Web para su uso personal. Ningún derecho, título o interés en cualquier material o software descargado se transfiere al Cliente por la descarga y se le prohíbe expresamente el uso de tales materiales para cualquier propósito comercial, a menos que se haya acordado previamente con nosotros.

Artículo 120.      El Cliente no podrá transferir, copiar, reproducir, distribuir, explotar o hacer cualquier otro uso de los materiales en este Sitio Web en cualquier forma que no sea a los efectos de mostrarla en la pantalla del ordenador y/o la impresión con el fin de ver su contenido.  el Cliente no puede vincular este Sitio Web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Artículo 121.      Los presentes Términos y Condiciones y la totalidad de sus partes constituyentes, se rigen por las leyes mexicanas y los tribunales de México tendrán la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja en relación con ellos, y que sean controversias que no lograron ser resueltas por nuestro procedimiento de queja. A los pagos les será deducido y retenido cualquier impuesto federal, estatal o local aplicable, así como cualquier otra obligación en que la Compañía deba deducir o retener algún monto para cumplir con la ley aplicable.

Artículo 122.      El Cliente al aceptar los presentes términos y condiciones consiente expresamente:

(a)          Está realizando una actividad u operación con una empresa que está catalogada como actividad vulnerable de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

(b)          Actividad vulnerable es cualquier acto u operación por medio del cual se reciban recursos que permitan la realización de actividades vinculadas con la práctica de jugos con apuesta, concursos y sorteos, incluyendo la entrega y pago de premios, así como la realización de cualquier operación financiera, ya sea que se lleve a cabo de manera individual o en una serie de transacciones, en apariencia, vinculadas entre sí.

(c)          Que las transacciones consistentes en depósitos o retiros iguales o mayores a 325 salarios mínimos vigentes en el Distrito Federal le obligan a proporcionar los datos de identificación establecidos en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y Reglas de Carácter General, incluyendo los criterios y procedimientos que establezca “La Compañía”.

(d)          Que la Compañía debe integrar y conservar un expediente de identificación del Cliente y podrá ser utilizado en todos los actos u operaciones que lleve a cabo con el mismo Cliente.

(e)          Que la Compañía forma parte de un Grupo Empresarial y Cliente al aceptar los Términos y Condiciones otorga su consentimiento expreso para que “La Compañía” proporcione los datos y documentos relativos a su identificación a cualquiera de las personas jurídicas que conforman el Grupo Empresarial con la que realiza la Actividad Vulnerable. En consecuencia, cualquiera de las empresas que conforman el grupo empresarial podrá integrar y conservar el expediente de identificación, aún y cuando no realice la transacción u operación con el Cliente y podrá intercambiar datos y documentos relativos a la identificación del Cliente, con el objeto de realizar una nueva Actividad Vulnerable con el mismo.

(f)           Que el proceso de identificación del Cliente podrá llevarse a cabo por medios tecnológicos y será integrado al expediente de identificación del Cliente. En todos los casos el Cliente reconoce la obligación de aportar un documento de identificación oficial para que sea recabado y resguardado en el expediente de identificación correspondiente.

(g)         “La Compañía” tiene establecidos mecanismos para dar seguimiento y acumular los actos u operaciones que, en lo individual, realice con el Cliente, por montos iguales o superiores a los señalados en los supuestos de identificación (Actos u operaciones, iguales o mayores a 325 salarios mínimos generales).

(h)          Para determinar el monto o valor de los actos u operaciones no se considerarán las contribuciones y demás asuntos accesorios que correspondan a cada acto u operación.

(I)           Serán objeto de Aviso a la Secretaria de Hacienda y Crédito Público por conducto de la Unidad de Inteligencia Financiera, los casos cuando el monto u operación sea igual o superior al equivalente a 645 salarios mínimos generales, o cuando se acumulen en un periodo de seis meses hasta por dicho monto las transacciones sujetas al monto de identificación. Los actos u operaciones que se realicen por montos inferiores a los señalados no darán lugar a obligación alguna.

(j)           El Cliente entiende y acepta por este medio que, en caso de que los recursos no sean propios, debe exhibir la documentación oficial y los datos que permitan identificar al propietario de los recursos adecuadamente. En caso contrario, debe declarar que no cuenta con dicha información.

(k)          El Cliente, en cualquier momento que sea requerido, deberá proporcionar la información y documentación necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, de lo contrario “La Compañía” sin responsabilidad alguna, dejara de llevar a cabo el acto u operación de que se trate.

(l)           Restricción de uso de efectivo: Queda prohibido dar cumplimento a obligaciones y, en general, liquidar o pagar, así como aceptar la liquidación o el pago, de actos u operaciones mediante el uso de monedas y billetes, en moneda nacional o divisas extranjeras y/o Metales Preciosos, para la adquisición de boletos que permita participar en juegos con apuesta, concursos o sorteos, así como la entrega o pago de premios por haber participado en dichos juegos con apuesta, concursos o sorteos por un valor igual o superior al equivalente a 3,210 veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal, al día en que se realice el pago o se cumpla la obligación.

 

PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA.

Artículo 123.      Las normas legales vigentes en la República Mexicana, tipifican como delito las operaciones con recursos de procedencia ilícita, entendiendo como tales aquellas que se presentan cuando por si, o por interpósita persona, adquiera, enajene, administre, custodie, cambie, deposite, de en garantía, invierta, transporte o transfiera, dentro del territorio nacional, de este hacia el extranjero o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, con conocimiento de que proceden o representan el producto de una actividad ilícita, con alguno de los siguientes propósitos: ocultar o pretender ocultar, encubrir o impedir conocer el origen, localización, destino o propiedad de dichos recursos, derechos o bienes, o alentar alguna actividad ilícita.

Artículo 124.      Se advierte que de acuerdo con la citada norma legal, la realización de cualquiera de las conductas mencionadas con anterioridad se sancionan severamente con penas que van de 2 hasta 10 años de prisión, y doscientos a cinco mil días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal de multa, por lo anterior, El Operador, realizarán revisiones aleatorias o generales de las distintas apuestas que se capten y la participación en los juegos, con el fin de que en el evento de que se detecte alguna operación sospechosa, queda autorizado por el Cliente para dar aviso de ello a las autoridades competentes. El Cliente entiende y acepta por este medio, que en ningún caso y bajo ninguna circunstancia podrá hacer responsable al Operador o a sus afiliados, por tal aviso, ni ejercitar ninguna acción en su contra, por lo cual los libera de cualquier responsabilidad que pudiera resultar a ese respecto.

 

CONDICIONES ADICIONALES

Artículo 125.      Si el Cliente no entiende cualquiera de estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nuestro sistema de atención al Cliente 24/7.

Artículo 126.      Los presentes Términos y Condiciones, constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su objeto y reemplaza todas las representaciones anteriores, las comunicaciones, las negociaciones y los acuerdos relativos a la materia de nuestra relación.

Artículo 127.      Ningún término o disposición de estos Términos y Condiciones, puede ser renunciada por ninguna de las partes a menos que la otra parte otorgue dicho acuerdo por escrito.

Artículo 128.      No seremos responsables de cualquier violación de este estos Términos y Condiciones, directa o indirectamente, cuando sean causados por circunstancias fuera de nuestro control y que nos impida cumplir nuestras obligaciones para con usted.

Artículo 129.      Estos términos y condiciones están redactadas en el idioma español. Si también se ha redactado en otro idioma y hay un conflicto o incoherencia entre el texto en español y el texto en cualquier otro idioma, el texto en el idioma español prevalecerá.

Artículo 130.      El Cliente no podrá ceder, transferir, crear una sociedad, comerciar o transar de cualquier forma, sus derechos y/u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (o pretender hacerlo) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros, tenemos derecho a ceder, transferir, crear una sociedad o realizar cualquier transacción de nuestros derechos bajo estos Términos y Condiciones, como mejor nos parezca.

Artículo 131.      Si cualquiera de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier razón inaplicable, se considerará que esa parte debe ser separable del resto de los presentes Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes provisiones de estos Términos y Condiciones.

Artículo 132.      Nada de lo dicho o escrito por cualquier empleado o agente de la Compañía constituirá una variación de estos Términos y Condiciones, o una representación autorizada sobre la naturaleza o calidad de cualquier aspecto de los productos o servicios que ofrecemos. Excepto en el caso de fraude o tergiversación fraudulenta, no tendremos ninguna responsabilidad hacia el Cliente por cualquier representación no autorizada..

Ultima actualización: Abril, 2020.